事业（yè）有成（chéng）的老（lǎo）板都对他的各级员工进行系统的培训工作，这不但是（shì）由于关心员工们，而（ér）且是由于这（zhè）样做对企业（yè）有（yǒu）利。只有实践本身是不够（gòu）的。如果某人错（cuò）误地（dì）做某件事（shì），而且还努力苦干，最终会完全错干（gàn）下去，因为得不到纠正。

　　许多公司发现他们（men）有这样或那样使业务得不（bú）到改（gǎi）善的强烈欲望（wàng），但却（què）并不（bú）真正知道该如何帮助公司达成目的。再加上许多有关培训方面的书籍充斥你的办（bàn）公室（其中提供了各种这样那样的培训方（fāng）案），这反（fǎn）而使他们感（gǎn）到迷惑（huò）。结果，他（tā）们（men）只（zhī）是对此（cǐ）耸耸肩，搁（gē）置（zhì）一旁（páng），继继原来的工（gōng）作（zuò）方式。以下几点将帮（bāng）你沿着有（yǒu）效路线迈（mài）出第（dì）一步，使你看（kàn）到培训员工对你做每件（jiàn）事（shì）的重（chóng）大意义，帮助理解该怎么去做。

　　1、帮助员工学习他们本职以外的工作，以扩大他（tā）们（men）的经验，在各种紧急状况时有处理能（néng）力，避免（miǎn）令人（rén）厌烦的重复性工作并提高效率。

　　2、向员工提供许多（duō）小（xiǎo）册子（zǐ），请义，而（ér）不要指望（wàng）他（tā）们把一切东西（xī）都（dōu）用笔记下来。

　　除非他（tā）们会速记，否则就跟不上。假如你请你的（de）员工（gōng）记下这些最重要（yào）的问（wèn）题，这会对他（tā）们有帮助。你可能记得（dé）以前（qián）对员工（gōng）举行过（guò）考试并试图想起关于他们的信息，如果你（nǐ）过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通（tōng）过耳朵的，那么，现在你就（jiù）很可能再得到（dào）原（yuán）始（shǐ）记录。你回忆到的应（yīng）该是视觉（jiào）形象而不是声（shēng）音（yīn）。

　　3、要把培训看成是加速的经验

　　它能使你的员工们从别人（rén）的成功和错误中学习经验教训（xùn），避（bì）免以困难方（fāng）式学习时所付出的代价与辛苦。初（chū）学者要经过（guò）下列四个阶段：

　　1）不自觉的不熟练——不能（néng）够（gòu）做（zuò）某事，甚至不知道自己的无知（zhī）。

　　2）自觉的不（bú）熟（shú）练——开始知道了。

　　3）自觉的熟练——学（xué）会（huì）做（zuò）某事，但必须特别（bié）专心致（zhì）志于工作进程的每一阶段。

　　4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工（gōng）作。

　　4、当（dāng）你的事业（yè）向前发（fā）展时，新（xīn）产品、新体制、新政策和新市场都有进行（háng）培训的需要。

　　培训（xùn）工作是无穷（qióng）无尽的，没有培训就（jiù）不（bú）能向（xiàng）前发（fā）展，而（ér）且随（suí）着公司发展（zhǎn）速度的加快（kuài），对（duì）培训工作（zuò）的需求也（yě）会增（zēng）加。

　　从上（shàng）到下检查（chá）每个（gè）人的工作成绩，通过培训加强实力，克（kè）服弱点（diǎn）和（hé）发挥潜力。让员（yuán）工认（rèn）识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或（huò）是一种改正性的惩（chéng）罚措（cuò）施。

　　5、新来的员工（gōng）会感（gǎn）到孤独、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很（hěn）大贡献。

　　做出适当的培（péi）训计划，向（xiàng）他们（men）介（jiè）绍（shào）公司，你的部门和他们具（jù）体的工（gōng）作（zuò）情况（kuàng）。在新员工即将到来的第一天。在他们出发（fā）前来时做好准备迎（yíng）接工作。要亲（qīn）自欢迎他们（men），并且要介绍旧有的同事及相关人员。

　　6、记住要培训在公司范围内市调转工作的人员。

　　不需要对他们再作公司介绍，但必（bì）须（xū）介（jiè）绍他们（men）要去（qù）的部（bù）门和具（jù）体工作（zuò）。

　　从另一家公司业到你（nǐ）公司做类似（sì）原来的工作的人也需要（yào）按照你（nǐ）的工作方式进行培训，不学习可能（néng）会遇到困难。许多公司（sī）都有（yǒu）一项政策，宁愿培（péi）养自己的人员，不从竞争对手那去招（zhāo）聘。

　　注意听新来员（yuán）工说：“我们”一词，指的是你们公（gōng）司，而（ér）不是他们（men）不久前才（cái）离（lí）开（kāi）的先前那家公司。这（zhè）是一个重要的（de）里程碑，这（zhè）意味（wèi）着他（tā）们已经把自己看成是你手下的员工了。

　　7、指派一名你的有经（jīng）验验员工做联络工（gōng）作指导（dǎo）员。

　　新（xīn）来员（yuán）工可以向他求得帮助。最理想（xiǎng）的人选是与新来者年龄和兴（xìng）趣味相似（sì），同他们合得来，使员工觉得他（tā）不是他（tā）的培训教师，他更像是他们的好（hǎo）朋（péng）友。如果你让（ràng）有经验的人去教新员工，要让这些（xiē）人先接受培训，使他们（men）不（bú）要散（sàn）布坏习惯。

　　一（yī）些培训公司许多年来（lái）一直（zhí）培训有经验（yàn）的美容师，再去叫（jiào）他们培（péi）训别人，然（rán）后，他们被（bèi）提升（shēng）到（dào）店长的职（zhí）位上，这一制度培训，对美容界享有（yǒu）高质量声誉做出了重要贡献。

　　8、技能与知（zhī）识能够教（jiāo）会，但人（rén）的态度只能*榜样的力量才能让（ràng）人学会。

　　人的态度是有感（gǎn）染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会（huì）是热心的、忠诚的、有用（yòng）的、守时的（de）和认真（zhēn）负责任的。

　　9、让员（yuán）工（gōng）无拘无束的接受培训

　　因为，如果他们精（jīng）神紧张，他（tā）们就不能很好学习。如（rú）果他们不（bú）懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们感觉到提问题就心有（yǒu）愧或（huò）显得愚笨。

　　10、评价培（péi）训工（gōng）作的有效性

　　它（tā）是否（fǒu）达到了你的目（mù）的；如果没有达到，原因是什（shí）么。强调从你的培训花费中所取（qǔ）得的价值与（yǔ）其他费用相比较，在你进行培训之前，不论是内（nèi）部的还是外部的，都要认真地（dì）向人们作简要通报。要大家一致同（tóng）意所订的目标并制定培（péi）训期间（jiān）的行（háng）动（dòng）计划。培训后要听（tīng）取他（tā）们的汇报，并（bìng）对（duì）照他们的计划检查（chá）他们的（de）学习进展（zhǎn）情（qíng）况。

　　11、有计划（huá）地培养你（nǐ）的下属每（měi）一（yī）员工（gōng）使之积（jī）极向上。

　　如果不这样做，那些最具（jù）有发展前途的员工就会离职（zhí）而去。如果你有足（zú）够时间去挑（tiāo）选（xuǎn）你（nǐ）认为适合的（de）具（jù）有更高培训练水平的人（rén），比（bǐ）如说你（nǐ）要的（de）是有三年训练水平的人，而现在有一个适合的但经（jīng）验并不足三（sān）年的人选（xuǎn），您是准备放弃他另找，还是自己培养呢？

　　12、鼓励有雄心壮志的（de）人

　　有人采取主（zhǔ）动（dòng），为了提高专业（yè）水平（píng）去学习，去读书。如果你认为一项（xiàng）课程（chéng）是（shì）重要的，至少应该给予资助（zhù）。

　　如果你们公司没有一个培训开发中（zhōng）心（xīn），应（yīng）该成立一个，不久（jiǔ）它将变成那（nà）些关心事业的（de）人（rén）宝贵（guì）财富。（当然小公司可以不（bú）考虑（lǜ），但要有准备思想，要（yào）有准备动作。）

　　13、实行工作轮换（huàn），以加速那些有才能的（de）人的（de）经（jīng）验传播

　　被指定去担（dān）任最高职务（wù）的人需（xū）要有企业中尽可能多的（de）部门的经验。

　　日本的（de）公司培养（yǎng）全（quán）面的经理（lǐ）人（rén）员，而（ér）不是专家。应该（gāi）学习他们的（de）榜（bǎng）样（yàng）。在日本提升担任最重要经理岗位人员的提升年（nián）龄为33岁，而在西方则为27岁。人们必须（xū）在各（gè）种岗位上长时（shí）间任职以证明他们的能（néng）力，并看到他们的（de）决策的（de）效（xiào）果。这样至（zhì）少要（yào）花（huā）费12至18个月的时间（jiān）。

　　在（zài）单层（céng）的组织机构中（zhōng），（例如：美容院（yuàn））大多数（shù）工（gōng）作变更都是（shì）水平式的，要考虑增加人（rén）们的知识和广度与责任的方（fāng）法。

　　14、邀请顾客来评（píng）论（lùn）你们的服务（wù）水平，并请他们提出可能改（gǎi）善服务（wù）的方法。

　　培训与顾客接触（chù）的全部员工，不论是面（miàn）对面或通过电话或（huò）函件与顾（gù）客联系，都要他们很好的与顾客进行业务及（jí）服务交（jiāo）往。

　　即使有（yǒu）的知识对他们（men）并不重要，但是也能（néng）使他们（men）感到自己在关心企业的发展。

　　考虑怎样使培训（xùn）工作能提高每（měi）个（gè）人的工作能力，怎样用提升内部（bù）员（yuán）工或新进员工补（bǔ）充未来的工作（zuò）岗位，而不是靠挖角（jiǎo）竞争对手来为你提供。